VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

Naše zásady ochrany vašich osobních údajů umožňují vytvořit vztah důvěry mezi vámi a našimi službami, abychom vám mohli nabídnout pozitivní zkušenost naprosto transparentním způsobem.

Díky těmto zásadám budeme moci brát v úvahu vaše požadavky a vyhovět vašim očekáváním.

Abychom respektovali vaši důvěru, společnost PROTEASH LLC (Ovela) zaručuje jako svou prioritu respektování vašich osobních údajů, jakož i důvěrnost údajů našich zákazníků (dále jen „Vaše údaje“).

Pro dosažení naprosté transparentnosti vůči vám a pro zajištění bezpečného používání našich webových stránek Ovela ve všech dostupných verzích a souvisejících aplikacích (dále jen „Web Ovela“) zpřístupňujeme informace o tom, jak s vašimi údaji nakládáme, aby naše služby byly vždy v souladu s respektováním vašich práv. Tímto způsobem zajišťujeme bezpečnost, důvěrnost a neporušitelnost vašeho soukromí a vašich údajů napříč všemi našimi platformami.

Naše zásady a my sami zaručujeme, že jsou přijata všechna nezbytná opatření k ochraně všech vašich údajů před jejich vyzrazením, ztrátou nebo pozměněním. Proto vám poskytujeme veškeré informace, které vám umožní snadno pochopit způsob, jakým s vašimi údaji nakládáme. Tyto údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro stanovenou správu a zpracování. Samozřejmě budete mít kdykoli přístup ke svým údajům a možnost je upravovat, neboť budou k dispozici ve vašich osobních prostorech na webu Ovela.

Za tímto účelem se snažíme přijmout veškerá nezbytná opatření, abychom byli v souladu s platnými právními předpisy v oblasti ochrany údajů.

Tímto se níže podepsaná společnost Ovela prostřednictvím těchto zásad ochrany vašich osobních údajů zavazuje dodržovat základní zásady evropského obecného nařízení a francouzského práva v oblasti ochrany osobních údajů tím, že vám poskytne informace týkající se existence a způsobu zpracování údajů (odstavec 3), práva, která v souvislosti se svými údaji máte, a tím, že tato práva budeme sami uplatňovat (odstavce 6 a 10). Jsou rovněž poskytnuty veškeré informace týkající se případných přenosů do třetích zemí nebo příjemcům, jakož i doba uchovávání shromážděných údajů (odstavec 5) a bezpečnostní opatření (odstavec 9).

KDO JSTE?

Pokud v těchto Zásadách ochrany osobních údajů používáme „vy“, je to jednoduše proto, že se přímo týkají vás a vztahují se na vás jako na zákazníka Ovela, pokud jste na webu Ovela provedli objednávku, jako zákazníka Ovela, pokud jste si vytvořili zákaznický účet, ale neobjednali jste si žádné produkty či služby, nebo pokud jste web Ovela navštívili jako návštěvník, aniž byste si vytvořili zákaznický účet nebo provedli objednávku.

K JAKÝM ÚČELŮM VAŠE ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?

3.1. Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje mohou být shromažďovány, pokud navštívíte web Ovela pomocí souborů cookies, pokud si na webu Ovela vytvoříte zákaznický účet, pokud si objednáte některý z našich produktů či služeb nebo pokud souhlasíte s odběrem našich novinek (SMS, e-maily).

Vaše osobní údaje používáme ke zjednodušení vašeho prohlížení webu Ovela a k tomu, abychom vám nabídli personalizovanější zážitek. Díky tomu můžeme co nejlépe zpracovávat vaše objednávky, nabízet platby na splátky, předcházet podvodům, provádět potřebné refundace a spravovat vaše recenze.

3.2. Vaše prohlížení webu Ovela

Abychom vám umožnili prohlížet web Ovela, zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu.

3.3. Zpracování vašich objednávek

Abychom mohli vyřizovat a zpracovávat vaše objednávky, používáme vaše údaje.

Využíváme je ke správě mediace, vztahů se zákazníky (včetně těch prostřednictvím sociálních sítí), našeho poprodejního servisu a prodeje na dálku, našich činností souvisejících s marketingem a obchodním oslovováním pro web Ovela, jakož i pro správu, doručování a přepravu objednávek.

Právním základem pro zpracování těchto údajů je plnění smlouvy mezi oběma stranami (vámi a námi).

Právním základem zpracování pro správu stahování produktů z oběhu je zákonná povinnost společnosti Ovela. V závislosti na konkrétním případě je právním základem pro marketingové účely a obchodní oslovování buď váš souhlas, nebo náš oprávněný zájem. Váš souhlas je právním základem pro realizaci „bleskové“ platby.

3.4. Platba na splátky

U objednávek, u kterých lze využít platbu na splátky, a u některých zákazníků jsou vaše údaje zpracovávány za účelem nabídnutí tohoto typu platby. Právním základem pro zpracování údajů je plnění smlouvy mezi oběma stranami. Nicméně základem pro zpracování vašich bankovních údajů zůstává váš souhlas.

3.4.1 Klarna

Abychom vám mohli nabídnout platební možnosti společnosti Klarna, můžeme být nuceni předat společnosti Klarna vaše osobní údaje včetně kontaktních údajů a podrobností o vaší objednávce, aby Klarna mohla vyhodnotit, zda splňujete požadované podmínky pro jejich využití, a přizpůsobit je vašim potřebám. Vaše předané osobní údaje budou zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Klarna.

3.5. Zákaznické recenze

Abychom mohli sdílet vaše názory s našimi zákazníky a návštěvníky a umožnili vám zanechat recenzi na webu Ovela, používáme vaše údaje na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu.

3.6. Vymáhání plateb a boj proti podvodům

Vaše údaje používáme k umožnění vymáhání plateb a boji proti podvodům.

Díky tomu můžeme rovněž zajistit bezpečnost plateb.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy mezi oběma stranami, jakož i oprávněný zájem společnosti Ovela jakožto správce údajů.

3.7. Operace správy reklamního systému Ovela

Operace reklamního systému Ovela jsou spravovány pomocí vašich údajů.

To umožní rozšířit naše údaje o zákaznících a potenciálních zákaznících, spravovat údržbu a technické činnosti, obchodní statistiky a studie reklamních kampaní, aktualizovat seznamy pro kontaktování organizací odpovědných za správu nesouhlasu s telefonickým oslovováním, žádosti, realizaci našich soutěží a loterií nebo jakékoli jiné propagační operace, s výjimkou online hazardních her.

Právním základem pro výše uvedené body je souhlas uživatele nebo oprávněný zájem společnosti Ovela.

KAM VAŠE ÚDAJE SMĚŘUJÍ?

Vaše údaje jsou předávány několika interním oddělením společnosti Ovela.

Nejsou zasílány třetím stranám, s výjimkou situací uvedených níže:

Abychom mohli zpracovat vaše objednávky, mohou být vaše osobní údaje předány několika poskytovatelům služeb, kteří se specializují na bankovní transakce, vztahy se zákazníky, poprodejní servis, doručování, vývoj IT, správu webových stránek nebo poskytování záruk či pojištění.

Pro zavedení platby na splátky mohou být vaše údaje sdíleny s poskytovateli, jako jsou platební a transakční centra (banky…), nebo call centra pro správu obchodních procesů či zákaznické zkušenosti, případně, v případě zákaznických recenzí, se správcem sběru a zpracování recenzí.

Reklamní systém Ovela je spravován za použití vašich údajů pro zákazníky systému a inzerenty.

UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Údaje, které společnost Ovela shromažďuje, jsou uchovávány pouze po dobu a v rozsahu nezbytném pro zavedení a realizaci operací uvedených v odstavci 3 našich zásad ochrany osobních údajů.

Některé údaje shromážděné společností Ovela uchováváme po určitou dobu.

V běžném archivu pro potenciální zákazníky po dobu 3 let od posledního kontaktu se zákazníkem (jsou tedy konzultovatelné odděleními Ovela). U těchto údajů neprovádíme průběžnou archivaci (pokud jde o údaje představující administrativní zájem pro určitá oddělení, například pro spory, lhůty uchovávání jsou stanoveny platnými pravidly pro promlčení).

Pokud jde o naše objednávky, vaše údaje budou archivovány v běžném archivu po dobu 5 let od ukončení užívání objednávek zákazníkem a v mezilehlém archivu po dobu 5 let od ukončení uchovávání v běžném archivu. Totéž platí pro zákazníky.

Pokud jde o bankovní údaje, jsou archivovány v běžném archivu po celou dobu platnosti bankovní karty (plus jeden den). U bankovních údajů se neprovádí žádná mezilehlá archivace.

Cookies, jejich použití a lhůty jsou podrobně popsány v odstavci 7 našich zásad.

UPLATNĚNÍ VAŠICH PRÁV

6.1. Máte právo požadovat přístup k vašim údajům, jejich úpravu a opravu.

6.2. Máte právo požadovat omezení zpracování vašich údajů.

Důležité upřesnění: k tomu musíte vznést námitku proti přesnosti vašich osobních údajů po dobu nezbytnou pro to, abychom mohli ověřit jejich shodu. Nebo v případě, že se domníváte, že používání vašich osobních údajů, které provádíme, je nezákonné, a požadujete omezení jejich používání namísto jejich výmazu. Již nemáme potřebu používat vaše údaje pro účely uvedené v odstavci 3, ale vaše údaje jsou stále užitečné pro zjištění, výkon nebo obhajobu vašich práv u soudu, nebo v případě, že se rozhodnete uplatnit své právo na námitku během doby potřebné pro ověření, zda námi sledované oprávněné důvody převažují nad těmi vašimi.

6.3. Máte právo požadovat vymazání vašich údajů.

Pokud budete požadovat vymazání svých osobních údajů, společnost Ovela bude mít přesto možnost je uchovat ve formátu mezilehlé archivace po dobu nezbytnou ke splnění svých zákonných, účetních a daňových povinností.

6.4. Máte právo požadovat uplatnění svého práva na námitku proti zpracování používanému pro účely obchodního oslovování.

V případě oslovování prostřednictvím e-mailu máte právo požádat o úpravu nebo odhlášení z newsletterů kliknutím na hypertextový odkaz „odhlásit se“, který je k dispozici ve všech newsletterech, nebo přímo na kontaktní stránce webu Ovela.

V případě oslovování prostřednictvím SMS je možné se odhlásit odesláním SMS se slovy „STOP SMS“ na číslo 36007 nebo prostřednictvím kontaktní stránky webu Ovela.

6.5. Máte právo předat pokyny pro dobu po smrti týkající se uchovávání, výmazu a sdělování vašich osobních údajů.

V případě neexistence takového pokynu mohou vaši nástupci a dědici komunikovat se společností Ovela za účelem přístupu k informacím o používání těchto údajů a umožnění „organizace a vypořádání dědictví zesnulého“ a/nebo uzavření účtu na webu a/nebo žádosti o ukončení zpracování osobních údajů.

Můžete rovněž podat žádost o nesdělování vašich údajů třetí straně v případě úmrtí.

6.6. Máte právo požadovat své právo na přenositelnost údajů.

6.7. Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním prováděným na tomto právním základě.

Důležité upřesnění: Pokud se rozhodnete odvolat svůj souhlas, nebude to mít vliv na zákonnost používání provedeného před tímto odvoláním.

6.8. Máte právo kdykoli podat stížnost u příslušného dozorového úřadu (ve Francii CNIL: www.cnil.fr).

Pro uplatnění svých práv zašlete prosím svou žádost (spolu s e-mailem, jménem, příjmením, kopií dokladu totožnosti a poštovní adresou) pověřenci pro ochranu osobních údajů společnosti Ovela e-mailem na adresu post@getovela.com a/nebo poštou na adresu PROTEASH LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #7943, Albuquerque, NM 87113, USA.

Do jednoho (1) měsíce od data přijetí žádosti vám zašleme odpověď.

COOKIES

7.1. Co je to cookie?

Když procházíte webovou stránku, jako je web Ovela, může tato stránka podle vašeho výběru vložit do vašeho zařízení (počítač, telefon nebo tablet) prostřednictvím vašeho prohlížeče textový soubor.

Tento textový soubor se nazývá COOKIE. Toto cookie pak umožňuje webové stránce, jako je Ovela, během stanovené doby platnosti nebo uložení cookie identifikovat vaše použité zařízení při další návštěvě.

Pouze vydavatel cookie je schopen číst nebo upravovat informace obsažené v tomto cookie.

7.2. K čemu slouží cookies na webu Ovela?

Různé typy cookies lze rozdělit do kategorií. Některé jsou vydávány přímo společností Ovela a jejími poskytovateli služeb, ale některé pocházejí od externích společností.

7.2.1. Cookies vydané společností Ovela a jejími poskytovateli služeb

Existuje několik kategorií cookies, které se mohou nacházet ve vašem zařízení, když procházíte naše webové stránky:

7.2.1.1. „Základní“ cookies

Pro přístup na naše stránky jsou nutné „základní“ cookies, slouží například k provedení objednávky.

Pokud by nebyly přítomny, mohli byste se setkat s problémy při prohlížení webu a být neschopni objednávku provést.

„Základní“ cookies také umožňují společnosti Ovela sledovat svou aktivitu.

Mohou být vloženy do vašeho zařízení společností Ovela nebo jejími poskytovateli služeb.

7.2.1.2. „Analytické a personalizační“ cookies

„Analytické a personalizační“ cookies nejsou povinné, umožní nám usnadnit vaše vyhledávání, optimalizovat vaši zkušenost u nás, díky nim budeme moci lépe cílit vaše očekávání, přizpůsobit naše nabídky a maximalizovat organizaci našich stránek.

7.2.1.3. „Reklamní“ cookies

Reklamní cookies se zobrazují v prostorech vyhrazených pro reklamu na našem webu. Zájem pro vás spočívá v tom, že čas strávený prohlížením bude lepší a optimalizovaný díky prezentaci nabídek a reklam, které jsou pro vás relevantní.

K tomu budou „reklamní“ cookies cílit na vaše očekávání v reálném čase a nabízet vám reklamní obsah přizpůsobený vašim přáním a aktuálním zájmům prostřednictvím vaší nedávné historie prohlížení na jiných stránkách.

To umožňuje vyhnout se zobrazování reklamního obsahu bez zájmu pro vás. Zároveň by společnost Ovela raději viděla své nabídky a reklamy nabízené uživatelům, kteří by o ně měli zájem.

Nabízený reklamní obsah může obsahovat cookies vydané společností Ovela nebo jejími poskytovateli služeb, nebo třetími stranami prostřednictvím spojení cookie s obsahem reklamy inzerenta.

7.2.2. Cookies vydané externími společnostmi

Třetí strany využívající cookies na našich stránkách k tomu používají své vlastní zásady ochrany soukromí. Tyto cookies nejsou pro používání našich stránek nezbytné.

7.2.3. Cookies vydané aplikacemi třetích stran integrovanými na naše stránky

Při vašem prohlížení našich stránek můžeme na ně zahrnout počítačové aplikace pocházející od třetí strany, abychom vám nabídli možnost sdílet obsah a/nebo váš názor z našich stránek s ostatními lidmi, například když kliknete na tlačítka „sdílet“ nebo „líbí se mi“, která pocházejí ze sociálních sítí.

Tyto sociální sítě vás pak prostřednictvím těchto tlačítek mohou identifikovat, i když jste je během svého prohlížení stránek nepoužili. Je to možné, pokud jste byli při vaší poslední návštěvě stránek současně připojeni nebo aktivní ve vašem zařízení na své sociální síti. Nemáme kontrolu nad jejich používáním, ani nad údaji, kterými disponují.

Abyste se dozvěděli více o využívání vašich údajů a reklamním obsahu, můžete navštívit své sociální sítě a nahlédnout do jejich zásad ochrany osobních údajů. Díky těmto zásadám byste pak měli být schopni spravovat své nastavení podle svých preferencí na uživatelských účtech každé ze sociálních sítí, u kterých jste zaregistrováni.

Pro zásady ochrany osobních údajů výše uvedených sociálních sítí klikněte na sociální síť podle svého výběru:

Podle svých preferencí se můžete rozhodnout aktivovat upozornění, které se vás zeptá, zda soubory cookie přijímáte nebo odmítáte, ještě před jejich případným uložením, nebo toto ukládání souborů cookie do svého zařízení pokaždé odmítnout.

Je však důležité zdůraznit, že volby, které při tomto nastavení provedete, mohou změnit nebo ovlivnit vaše prohlížení internetu nebo fungování některých stránek či služeb, které vyžadují použití těchto souborů cookie (například pro zadání objednávky na našem webu).

V případě, že byste raději tyto soubory cookie ve svém zařízení odmítli nebo vymazali ty již uložené, neneseme žádnou odpovědnost za následky spojené s omezenou funkčností našich služeb, které by vyplynuly z neschopnosti našich služeb ukládat nebo přistupovat k souborům cookie, které jsou nezbytné pro jejich fungování.

7.3.1. Jak vybrat možnosti podle prohlížeče?

Podle svého prohlížeče máte k dispozici různé možnosti a volby. Chcete-li se dozvědět více, můžete nahlédnout do nabídky nápovědy vašeho prohlížeče.

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

PŘENOSY MIMO EVROPSKOU UNII

Většinu času jsou vaše údaje uchovávány v rámci Evropské unie.

Pokud se však naši poskytovatelé služeb nacházejí v zemích mimo Evropskou unii, sdílíme některé vaše údaje se třetími zeměmi, včetně těch, u kterých Evropská komise neprovedla posouzení úrovně shody.

V takovém případě podnikneme nezbytné kroky k tomu, aby toto sdílení údajů probíhalo v souladu s příslušnými předpisy a aby byla zaručena ochrana vašeho soukromí a základních práv (například využitím smluvních doložek Evropské komise).

Pověřenec pro ochranu osobních údajů vám může na vyžádání poskytnout další informace o přenosu údajů.

BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ

Díky technickým a organizačním opatřením, která přijímáme, můžeme zaručit úroveň zabezpečení odpovídající rizikům pro práva a svobody fyzických osob v souvislosti s body uvedenými v bodě 2. Bereme přitom v úvahu původ, rozsah, kontext, náklady a stav techniky, účely zpracování, ale také identifikovaná rizika.

Kromě toho splňujeme bezpečnostní standard pro platební karty PCI DSS, což svědčí o našem závazku v oblasti bezpečnosti.

PROFILOVÁNÍ A AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ

Vzhledem k automatizovanému zpracování, které využíváme (např. profilování), podléháte právním účinkům, které se vás dotýkají.

To vše je nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, která vás s námi pojí.

Tímto způsobem můžeme nabízet a provádět automatizovanou identifikaci zákazníků a „platbu ve 4 splátkách“. Základy tohoto fungování souvisejí s analýzou různých proměnných týkajících se typu produktů, objednaných služeb nebo profilu zákazníka.

Pokud je riziko na základě těchto statistik vyhodnoceno jako příliš vysoké (podvod/nezaplacení), nebude tento způsob platby nabídnut.

Pokud si to však přejete, můžete i přes automatizovaná rozhodnutí požádat o lidský zásah; můžete tak vyjádřit svůj názor a/nebo se proti automatickému rozhodnutí ohradit.

AKTUALIZACE ZÁSAD A REVIZE

Naše zásady týkající se osobních údajů budou aktualizovány vždy, když to bude nutné, aby byly v souladu s platnými předpisy pro ochranu vašich údajů (minimálně jednou za tři (3) roky).