ZÁSADY DORUČENÍ A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vrácení zboží a výměny:

V Ovela se snažíme, aby naše popisy produktů byly co nejpodrobnější, abyste při převzetí našich produktů nebyli ničím překvapeni. Chceme, aby naši zákazníci přesně věděli, co si objednávají.

Zásady zrušení objednávky:

Jsme hrdí na to, že dokážeme rychle zpracovat všechny objednávky zadané na našem webu. Většina objednávek je zpracována do 12 hodin. Pokud chcete svou objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, pošlete nám e-mail na adresu post@getovela.com co nejdříve.

Naprostá většina položek skladem je zpracována a/nebo odeslána do 12 hodin, proto je nezbytné, abyste nás v této lhůtě kontaktovali, abychom se mohli pokusit objednávku zrušit před jejím zpracováním a/nebo odesláním. Žádost o zrušení objednávky nelze zohlednit, pokud již byla zpracována.

Chybná adresa:

Je vaší odpovědností zkontrolovat správnost adresy a velmi rychle nás kontaktovat, abyste nám sdělili případnou změnu. Změnu lze provést pouze v případě, že vaše objednávka ještě nebyla zpracována.

Neneseme odpovědnost za nesprávné údaje o doručení. Stejně tak nejsme zodpovědní za odmítnuté nebo nedoručitelné objednávky (nedostupné adresy, neúplné adresy...). V těchto případech mohou být zásilky vráceny nám, ale ne vždy.

Pokud je vaše objednávka vrácena odesílateli, nabídneme vám vrácení peněz za objednávku ponížené o náklady na dopravu, nebo vám nabídneme opětovné odeslání, dle vašeho výběru.

Nemáte nárok na opětovné odeslání ani na vrácení peněz za objednávku, dokud zásilka nebude přijata odesílatelem.

Zásady vracení zboží:

Akceptujeme vrácení zboží* z jakéhokoli důvodu! Ať už nejste spokojeni, nebo jste si prostě změnili názor. Naše politika vracení zboží je 14 dní od okamžiku, kdy své produkty obdržíte. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, stačí vyplnit tento formulář pro vrácení zboží. Podepište jej a poté jej zašlete spolu s balíčkem na adresu, kterou vám sdělíme, až napíšete na naši podporu na post@getovela.com.