GENERELLE BRUKSVILKÅR

Vår personvernerklæring bidrar til å skape et tillitsforhold mellom deg og våre tjenester, slik at vi kan tilby deg en positiv opplevelse på en helt gjennomsiktig måte.

Takket være denne erklæringen kan vi ta hensyn til dine krav og innfri dine forventninger.

For å respektere din tillit, garanterer vi i PROTEASH LLC (Ovela) at vi prioriterer beskyttelsen av dine personopplysninger, samt konfidensialiteten til våre kunder (heretter «Dine data»).

For full gjennomsiktighet overfor deg, og for å garantere en sikker bruk av vårt nettsted Ovela i alle tilgjengelige versjoner og tilknyttede applikasjoner (heretter «Ovela-nettstedet»), gjør vi rede for hvordan vi behandler dine data, slik at våre tjenester alltid er i samsvar med respekten for dine rettigheter. På denne måten sikrer vi sikkerheten, konfidensialiteten og integriteten til ditt privatliv og dine data på tvers av alle våre plattformer.

Vår erklæring og vi selv garanterer at alle nødvendige forholdsregler tas for å beskytte alle dine data mot utlevering, tap eller endring. Derfor legger vi til rette for at du enkelt kan forstå hvordan vi behandler dine data. Disse dataene vil kun bli lagret så lenge det er nødvendig for den spesifikke forvaltningen og behandlingen. Du vil selvfølgelig til enhver tid kunne få tilgang til og endre dine data, ettersom de vil være tilgjengelige på dine personlige områder på Ovela-nettstedet.

Til disse formålene bestreber vi oss på å treffe alle nødvendige tiltak for å være i samsvar med gjeldende lovgivning om personvern.

Undertegnede Ovela forplikter seg derfor gjennom denne personvernerklæringen til å respektere de grunnleggende prinsippene i den europeiske personvernforordningen (GDPR) og relevant lovgivning om beskyttelse av personopplysninger, ved å gi deg informasjon om eksistensen av og metodene for databehandlingen som anvendes her (avsnitt 3), hvilke rettigheter du har vedrørende dine data, samt ved å etterleve disse rettighetene selv (avsnitt 6 og 10). All informasjon knyttet til eventuelle overføringer til tredjeland eller mottakere er også gjort tilgjengelig, i tillegg til lagringstiden for innsamlede data (avsnitt 5) og sikkerhetstiltakene (avsnitt 9).

HVEM ER DU?

Når vi refererer til "du" i denne personvernerklæringen, er det rett og slett fordi den er direkte knyttet til deg og angår deg som kunde hos Ovela hvis du har lagt inn en bestilling på Ovela-nettstedet, som kunde hos Ovela hvis du har opprettet en kundekonto uten å ha bestilt produkter eller tjenester, eller hvis du har navigert som besøkende på Ovela-nettstedet uten å ha opprettet en kundekonto eller lagt inn en bestilling.

TIL HVILKE FORMÅL BEHANDLER VI DINE DATA?

3.1. Når samler vi inn dine personopplysninger?

Dine personopplysninger kan bli samlet inn hvis du besøker Ovela-nettstedet ved hjelp av informasjonskapsler, hvis du oppretter en kundekonto på Ovela-nettstedet, legger inn en bestilling på et av våre produkter eller tjenester, eller aksepterer å motta våre nyhetsbrev (SMS, e-post).

Dine personopplysninger brukes til å gjøre navigasjonen din på Ovela-nettstedet mer sømløs, samt til å tilby deg en mer personlig opplevelse. Slik kan vi best behandle dine bestillinger, tilby delbetaling, forebygge svindel, gjennomføre nødvendige refusjoner og håndtere dine kundeomtaler.

3.2. Din navigasjon på Ovela-nettstedet

For å gjøre det mulig for deg å navigere på Ovela-nettstedet, behandler vi dine data med ditt samtykke som rettslig grunnlag.

3.3. Behandling av dine bestillinger

For å kunne håndtere og behandle dine bestillinger bruker vi dine data.

Bruken vi gjør av disse, tjener til å håndtere mekling, kundeforhold (inkludert gjennom sosiale medier), vår ettersalgsservice og fjernsalg, våre markedsførings- og salgsfremmende tiltak for Ovela-nettstedet, samt håndtering, levering og transport av bestillinger.

Oppfyllelse av kontrakten mellom de to partene (deg og oss) er det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse dataene.

Ovelas rettslige forpliktelse er grunnlaget for behandling ved håndtering av produkt tilbakekalling. Ditt samtykke eller vår berettigede interesse er, avhengig av omstendighetene, rettslig grunnlag for markedsføring og salgsfremmende tiltak. Ditt samtykke er grunnlaget for gjennomføring av "flash"-betaling.

3.4. Delbetaling

For bestillinger som omfattes av delbetaling og for visse kunder, behandles dine data for å kunne tilby deg denne betalingsformen. Oppfyllelse av kontrakten mellom partene er det rettslige grunnlaget for databehandlingen. Ditt samtykke forblir imidlertid grunnlaget for behandling av dine bankopplysninger.

3.4.1 Klarna

For å kunne tilby deg betalingsalternativer fra Klarna, kan vi overføre dine personopplysninger til Klarna, inkludert kontaktopplysninger og bestillingsdetaljer, slik at Klarna kan vurdere om du oppfyller vilkårene for å benytte deg av dem og tilpasse disse til dine behov. Dine overførte personopplysninger vil bli behandlet i samsvar med Klarnas personvernerklæring.

3.5. Kundeomtaler

For å kunne dele dine vurderinger med våre kunder og besøkende, samt la deg legge igjen din mening på Ovela-nettstedet, bruker vi dine data basert på ditt samtykke eller vår berettigede interesse.

3.6. Inndriving av betalinger og bekjempelse av svindel

For å muliggjøre inndriving av betalinger og bekjempelse av svindel, bruker vi dine data.

Takket være dette kan vi også garantere sikre betalinger.

Oppfyllelse av kontrakten mellom partene samt Ovelas berettigede interesse som behandlingsansvarlig, er de rettslige grunnlagene for denne behandlingen.

3.7. Driftsoperasjoner for Ovelas annonsenettverk

Ovelas annonsenettverk styres ved bruk av dine data.

Dette vil gjøre det mulig å øke våre data om kunder og potensielle kunder, administrere vedlikehold og tekniske aktiviteter for potensielle kunder, kommersiell statistikk og analyser av annonsekampanjer, oppdatering av kontaktlister for organisasjonen som er ansvarlig for håndtering av reservasjoner mot telefonsalg, henvendelser, implementering av våre konkurranser og lotterier eller enhver annen salgsfremmende operasjon, unntatt nettspill og pengespill.

De rettslige grunnlagene for de ovennevnte punktene er brukerens samtykke eller Ovelas berettigede interesse.

HVOR GÅR DINE DATA?

Dine data overføres til flere interne avdelinger i Ovela.

De sendes ikke til tredjeparter, unntatt i situasjonene spesifisert nedenfor:

For å kunne behandle dine bestillinger kan dine personopplysninger overføres til flere tjenesteleverandører som spesialiserer seg på banktransaksjoner, kundeforhold, ettersalgsservice, levering, IT-utvikling, nettstedsadministrasjon eller levering av garantier eller forsikringer.

For implementering av delbetaling kan dine data deles med tjenesteleverandører som betalingssentraler (banker...), eller kundesentre for håndtering av forretningsprosesser eller kundeopplevelse, eller for kundeomtaler, til en administrator for innsamling og behandling av kundeomtaler.

Ovelas annonsenettverk administreres ved bruk av dine data til fordel for nettverkets kunder og annonsører.

LAGRING AV DATA

Dataene Ovela samler inn lagres kun for den tiden og bistanden som er nødvendig for å gjennomføre og fullføre operasjonene nevnt i avsnitt 3 i vår personvernerklæring.

Vi lagrer visse data samlet inn av Ovela i en viss periode.

I løpende arkiver for potensielle kunder i 3 år fra siste kontakt med kunden (de er derfor tilgjengelige for Ovelas avdelinger). Vi utfører ikke mellomliggende arkivering av disse dataene (når det gjelder data av administrativ interesse for visse avdelinger, som for tvister, er lagringsperioder fastsatt av gjeldende foreldelsesregler).

Når det gjelder våre bestillinger, vil dine data bli arkivert i løpende arkiver i 5 år fra slutten av kundens bruk av bestillingene, og i mellomliggende arkiver i 5 år fra slutten av lagring i løpende arkiver. Det samme gjelder for kunder.

Når det gjelder bankopplysninger, arkiveres de i løpende arkiver i hele bankkortets gyldighetsperiode (pluss én dag). Det utføres ingen mellomliggende arkivering for bankopplysninger.

Informasjonskapsler og deres bruk og tidsfrister er beskrevet i avsnitt 7 i vår erklæring.

UTØVELSE AV DINE RETTIGHETER

6.1. Du har rett til å kreve tilgang til, endring og retting av dine data.

6.2. Du har rett til å kreve begrensning av behandlingen av dine data.

Viktig presisering: For dette må du bestride nøyaktigheten av dine personopplysninger i den tiden som kreves for at vi skal kunne verifisere samsvaret med disse. Eller hvis du mener at vår bruk av dine personopplysninger er ulovlig og du krever en begrensning av deres bruk fremfor sletting. Vi har ikke lenger behov for å bruke dine data til formålene nevnt i avsnitt 3, men dine data er fortsatt nyttige for å fastslå, utøve eller forsvare rettskrav, i tilfelle du bestemmer deg for å utøve din rett til å protestere i den tiden det tar å verifisere om de legitime grunnene vi forfølger veier tyngre enn dine.

6.3. Du har rett til å kreve sletting av dine data.

Hvis du krever sletting av dine personopplysninger, vil Ovela fortsatt ha muligheten til å lagre dem i et mellomliggende arkivformat i den tiden som er nødvendig for å oppfylle juridiske, regnskapsmessige og skattemessige forpliktelser.

6.4. Du har rett til å utøve din rett til å protestere mot behandlinger brukt til kommersiell markedsføring.

Ved markedsføring via e-post har du rett til å be om endring eller avmelding fra nyhetsbrev ved å klikke på lenken "avmeld" som er tilgjengelig i alle nyhetsbrev, eller ved å navigere direkte til kontaktsiden på Ovela-nettstedet.

Ved markedsføring via SMS er det mulig å melde seg av ved å sende SMS-en "STOP SMS" til 36007, eller ved å navigere til kontaktsiden på Ovela-nettstedet.

6.5. Du har rett til å gi instrukser etter din død angående lagring, sletting og kommunikasjon av dine personopplysninger.

Ved manglende slike instrukser kan dine etterfølgere og arvinger kommunisere med Ovela for å få tilgang til bruken av disse dataene og tillate en "organisering og oppgjør av avdødes dødsbo" og/eller lukke kontoen på nettstedet og/eller be om stans i behandlingen av personopplysninger.

Du kan også be om at dine data ikke skal utleveres til tredjepart i tilfelle død.

6.6. Du har rett til å kreve din rett til dataportabilitet.

6.7. Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke for behandlinger basert på dette grunnlaget.

Viktig presisering: Hvis du bestemmer deg for å trekke tilbake ditt samtykke, vil dette ikke påvirke lovligheten av bruken som ble utført før din tilbaketrekking av samtykket.

6.8. Du har rett til når som helst å klage til den kompetente tilsynsmyndigheten (i Frankrike, CNIL: www.cnil.fr).

For å utøve dine rettigheter, vennligst send din henvendelse (vedlagt din e-post, etternavn, fornavn, kopi av legitimasjon og postadresse) til Ovelas personvernombud via e-post til post@getovela.com og/eller per post til PROTEASH LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #7943, Albuquerque, NM 87113, USA.

Vi vil sende deg et svar innen maksimalt én (1) måned etter mottaksdatoen for henvendelsen.

INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

7.1. Hva er en informasjonskapsel?

Når du navigerer på et nettsted som Ovela, kan det, avhengig av ditt valg, plassere en tekstfil på din enhet (datamaskin, telefon eller nettbrett) via nettleseren din.

Denne tekstfilen kalles en INFORMASJONSKAPSEL (COOKIE). Denne informasjonskapselen gjør det mulig for nettstedet, som Ovela, å identifisere enheten du bruker når du foretar et nytt besøk, i løpet av den foreskrevne gyldighets- eller lagringsperioden.

Kun utstederen av en informasjonskapsel kan lese eller endre informasjonen i denne.

7.2. Hva brukes informasjonskapsler til på Ovela?

Vi kan klassifisere ulike typer informasjonskapsler etter kategorier. Noen utstedes direkte av Ovela og dets tjenesteleverandører, mens andre noen ganger stammer fra tredjepartsselskaper.

7.2.1. Informasjonskapsler utstedt av Ovela og dets tjenesteleverandører

Det finnes flere kategorier av informasjonskapsler som kan finnes på din enhet når du navigerer på vårt nettsted:

7.2.1.1. "Essensielle" informasjonskapsler

For å ha tilgang til nettstedet vårt er "essensielle" informasjonskapsler nødvendige; de brukes for eksempel til å kunne gjennomføre en bestilling.

Hvis de ikke var til stede, kunne du oppleve navigasjonsproblemer på nettstedet og være ute av stand til å legge inn en bestilling.

"Essensielle" informasjonskapsler lar også Ovela følge med på sin aktivitet.

De kan plasseres på din enhet av Ovela eller dets tjenesteleverandører.

7.2.1.2. "Analytiske og personaliserings-" informasjonskapsler

"Analytiske og personaliserings-" informasjonskapsler er ikke obligatoriske; de vil tillate oss å forenkle dine søk, optimalisere din opplevelse hos oss, vi kan takket være dem utføre en bedre målretting av dine forventninger samt tilpasse våre tilbud og maksimere organiseringen av nettstedet vårt.

7.2.1.3. "Annonse-" informasjonskapsler

Annonseinformasjonskapsler vises i feltene reservert for reklame på nettstedet vårt. Fordelen for deg er at din navigasjonstid blir bedre og optimalisert takket være presentasjonen av tilbud og annonser som er relevante for deg.

For dette formålet vil "annonse-" informasjonskapsler målrette dine forventninger i sanntid og tilby deg annonseinnhold tilpasset dine ønsker og interesser, basert på din nylige nettleserhistorikk på andre nettsteder.

Dette bidrar til å unngå å presentere annonseinnhold uten interesse for deg. Samtidig foretrekker Ovela å se sine tilbud og annonser presentert for brukere som vil være interessert i dem.

Det foreslåtte annonseinnholdet kan inneholde informasjonskapsler utstedt av Ovela eller dets tjenesteleverandører, eller av tredjeparter gjennom tilknytning av en informasjonskapsel til en annonsørs innhold.

7.2.2. Informasjonskapsler utstedt av tredjepartsselskaper

Tredjeparter som bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt, bruker sin egen personvernerklæring. Disse informasjonskapslene er ikke nødvendige for bruk av vårt nettsted.

7.2.3. Informasjonskapsler utstedt av tredjepartsapplikasjoner integrert på vårt nettsted

Under din navigasjon på vårt nettsted kan vi inkludere dataprogrammer fra tredjeparter for å gi deg muligheten til å dele innhold og/eller din vurdering fra nettstedet vårt med andre, for eksempel når du klikker på "del"- eller "liker"-knapper som kommer fra sosiale medier.

Disse sosiale mediene kan da, gjennom disse knappene, identifisere deg selv om du ikke har brukt dem under navigasjonen din på nettstedet. Det er mulig for dem å gjøre dette hvis du under din siste navigasjon på nettstedet samtidig var logget inn eller aktiv på din enhet på ditt sosiale medium. Vi har ikke kontroll over bruken de gjør av disse, eller dataene de har til rådighet.

For å lære mer om bruken av dine data og annonseinnhold, kan du gå til dine sosiale medier og lese deres personvernerklæringer. Du bør da, gjennom disse erklæringene, kunne administrere dine innstillinger i henhold til dine preferanser på brukerkontoene til hvert av de sosiale mediene du er registrert på.

Personvernerklæring for de nevnte sosiale mediene, klikk på det sosiale mediet du ønsker:

Avhengig av dine preferanser kan du velge å aktivere en påminnelse som spør om du vil godta eller avvise informasjonskapsler før de eventuelt lagres, eller du kan velge å avvise lagring av informasjonskapsler på enheten din hver gang.

Det er imidlertid viktig å understreke at valgene du tar under denne konfigurasjonen kan endre eller svekke opplevelsen din når du surfer på internett, eller på enkelte nettsteder eller tjenester som krever bruk av disse informasjonskapslene (for eksempel for å legge inn en bestilling på nettsiden vår).

Dersom du foretrekker å avvise disse informasjonskapslene på enheten din eller slette de som allerede er lagret, fraskriver vi oss ethvert ansvar for konsekvensene av redusert funksjonalitet i våre tjenester som skyldes vår manglende evne til å lagre eller få tilgang til informasjonskapslene som kreves for at de skal fungere.

7.3.1. Hvordan velge alternativer i nettleseren din?

Det finnes ulike alternativer og valg tilgjengelig avhengig av hvilken nettleser du bruker. For mer informasjon kan du se i hjelpemenyen i nettleseren din.

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

OVERFØRSEL UTENFOR DEN EUROPEISKE UNION

Det meste av tiden oppbevares dataene dine innenfor EU.

Når våre tjenesteleverandører befinner seg i land utenfor EU, deler vi imidlertid enkelte av dine data med tredjeland, for eksempel land der EU-kommisjonen ikke har vurdert samsvarsnivået.

I slike tilfeller sørger vi for at denne datadelingen skjer i samsvar med gjeldende regelverk, og at personvernet ditt og dine grunnleggende rettigheter er ivaretatt (for eksempel ved bruk av EU-kommisjonens standard kontraktsbestemmelser).

Vårt personvernombud kan gi deg mer informasjon om dataoverføring dersom du ber om det.

SIKKERHETSTILTAK

Takket være de tekniske og organisatoriske tiltakene vi iverksetter, kan vi garantere et sikkerhetsnivå som er i tråd med risikoen for fysiske personers rettigheter og friheter i forbindelse med punktene nevnt i punkt 2. For å oppnå dette tar vi hensyn til opprinnelse, omfang, kontekst, kostnader og teknologisk status, formålet med behandlingen, samt identifiserte risikoer.

I tillegg følger vi sikkerhetsstandarden for betalingskortindustrien, PCI DSS, noe som gjenspeiler vårt engasjement for sikkerhet.

PROFILERING OG AUTOMATISERT BESLUTNINGSTAKING

Gjennom den automatiserte behandlingen vi benytter (for eksempel profilering), er du underlagt juridiske virkninger som påvirker deg.

Alt dette er nødvendig for inngåelse eller oppfyllelse av kontrakten som binder deg til oss.

Det er slik vi kan tilby og utføre automatisert kundidentifisering og "betaling i 4 rater". Grunnlaget for denne funksjonaliteten er knyttet til analysen av ulike variabler vedrørende produkttype, bestilte tjenester eller kundeprofil.

Hvis risikoen vurderes som for høy basert på denne statistikken (svindel/manglende betaling), vil ikke denne betalingsmåten bli tilbudt.

Dersom du ønsker det, kan du likevel få menneskelig inngripen selv om beslutningene er automatiserte; du kan dermed gi din mening og/eller motsette deg den automatiserte beslutningen.

OPPDATERING OG REVISJON AV RETNINGSLINJENE

Våre retningslinjer for personopplysninger vil bli oppdatert når det er nødvendig for å sikre at de alltid samsvarer med gjeldende personvernregelverk (minimum hvert tredje (3) år).